产品售后服务承诺书

一、售前服务

1、协助用户做好产品的选型工作;

2，提供用户所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等∶

3、提供用户所需其他技术资料;

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品;

2、运输途中质量保险等服务由我公司免费提供;

三、售后服务保证

1，本公司在全国范围内四十余个大中城市设有服务网络点，配有专职维修技术员，有多年维护和维修经验，完全能够满足用户售后服务要求;

2、免费指导设备的安装、调试;

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知2小时内根据用户的具体情况制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接;

4、在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试;5、保修一年，终身维修;

5.1.质保期内∶实行三包（保修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货;

5.2.超过质保期限∶我公司负责终身维护，零配件成本由用户承担;

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报悸电话，2小时内作出反应（主要是应对方案），市内用户12小时内派人上门检修，外地用户协商后，我方48小时内赶至用户现场或以双方约定为准。

我公司服务宗旨∶高效、负责、解惑

我公司服务目标∶只为客户服务